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0950 941 941

Notre fonctionnement

Un fonctionnement tout en souplesse. Pour une liberté complète !
Un service complet et personnalisé, adapté en fonction de la situation de chacun.

>> Premiers contacts

Lors d’un premier entretien, nous définissons ensemble vos besoins, en fonction de la superficie de votre habitation et de vos activités, afin de vous présenter la personne la plus adaptée à votre situation et à vos attentes (personnalité, expérience, savoir-faire…).

Nos intervenants, recrutés en fonction de leur expérience, sont efficaces, disponibles et sérieux. Leur savoir-faire est à votre disposition pour vous rendre la vie plus facile et plus agréable !

Depuis plus de 10 ans, notre équipe et aussi nos clients restent fidèles !

Un responsable clientèle peut, si vous le souhaitez, se déplacer à votre domicile pour déterminer plus précisément quels sont vos besoins et vos attentes. Ensuite, nous vous proposons de rencontrer un de nos intervenants sélectionné pour vous.

>> Cumul et reconduction

Les prestations dont vous bénéficiez sont reconductibles et cumulables entre elles, sans frais supplémentaires : il suffit de nous prévenir au moins 72 heures à l’avance de tout changement.

Pour toute modification de planning, écrivez à contact@facile-a-vivre.fr.

Attention : pour les jours ouvrés, prévenez-nous 72h à l’avance !
Exemple : pour une annulation envoyée le vendredi, la demande sera effective le mercredi.

>> Frais de dossier et formalités administratives

Aucun frais de dossier et d’engagement financier !

L’ouverture et la fermeture de dossiers ne font pas l’objet de frais.
Aucun engagement financier dans la durée ne vous sera demandé.

Une seule formalité : renvoyer le bon de commande signé correspondant à la prestation que vous souhaitez, accompagné du montant demandé (correspondant au montant de la première intervention prévue). Vous recevrez chaque fin de mois un relevé de votre consommation, assorti du solde dû, de la facture .

En tant qu’employeur de votre intervenant, c’est à Facile à Vivre que revient la charge de le rémunérer, de s’acquitter du règlement de toutes les cotisations sociales, de lui octroyer ses congés, etc.

Nous avons également souscrit une assurance professionnelle en cas de dommages.

>> Lieu d’intervention

Paris

Facile à Vivre intervient dans tous les arrondissements de Paris et dans certaines communes limitrophes :

  • Boulogne-Billancourt
  • Levallois-Perret
  • Montrouge
  • Neuilly-sur-Seine
  • Saint-Mandé
  • Vincennes

>> Durée et contrôle

Les interventions durent au minimum 2 heures.

Les heures de prestations facturées sont enregistrées sur le serveur téléphonique Ximi. Pour cela, l’intervenant signale son arrivée et son départ en appelant le numéro gratuit Ximi à partir de votre téléphone.

Le relevé des heures réalisées est intégré à la facture que vous recevez chaque mois.

En cas de dépassement supérieur à dix minutes, une surfacturation d’un quart d’heure sera appliquée, au taux horaire habituel.

>> Planification et modification

La commande peut être modifiée ou annulée, sans frais au moins 72 heures à l’avance, par téléphone.

>> Une équipe à votre disposition

Tout au long de l’année, nos chargés de clientèle sont joignables de 9h30 à 18h30 du lundi au vendredi, pour répondre aux changements d’horaires, planifier les interventions et, d’une manière générale, pour faire le relais entre les clients et les intervenants.