Questions fréquentes
Retrouvez ici la réponse aux questions que vous vous posez.
En passant par Facile à Vivre, vous avez l’assurance que votre intervenant :
- A été sélectionné parmi des centaines de candidatures selon des méthodes fiables de recrutement (aptitudes, motivations, expériences, vécu, qualités relationnelles),
- Suivra, tout au long de sa carrière, des formations qui développeront ses connaissances et où il perfectionnera les aptitudes indispensables au bon exercice de son métier,
- Sera encadré et suivi régulièrement par notre service clientèle,
- Sera remplacé en cas d’absence ou de maladie.
Par ailleurs, c’est Facile à Vivre qui prend en charge l’intégralité des démarches administratives concernant votre intervenant : contrat de travail, DUE, feuilles de paie, versement des salaires, déclarations URSSAF, gestion des absences et des congés, procédures de fin de contrat, etc.
Le recrutement de nos intervenants suit une procédure rigoureuse.
À l’aide de tests tant théoriques que pratiques et d’entretiens approfondis, Facile à Vivre s’assure de leur expérience et de leurs méthodes de travail tout en tenant compte de leurs motivations et de leurs attentes.
Les intervenants que nous sélectionnons ont été rigoureusement recrutés, vous garantissant ainsi le professionnalisme que vous êtes en droit d’attendre.
Vous partez en vacances et souhaitez suspendre les interventions ?
Rien de plus facile : il vous suffit de contacter votre conseiller clientèle et de l’informer au minimum 10 jours avant votre départ.
Pendant ses congés ou en cas d’arrêt maladie, Facile à Vivre fait preuve de réactivité et remplace votre intervenant en vous proposant un profil équivalent, le plus rapidement possible et toujours après avoir pris contact avec vous pour convenir d’une nouvelle organisation.
Absolument. Nous accordons une grande importance aux relations et habitudes qui se créent entre un intervenant et un client et mettons un point d’honneur à faire en sorte que ce soit toujours la même personne qui se rende à votre domicile.
Dure au minimum deux heures.
Les prestations que Facile à Vivre propose sont de natures différentes. Aussi, le coût est-il déterminé en fonction des besoins de chacun.
Pour nos prestations les plus usuelles, nos tarifs varient entre 12.50 et 14 euros de l’heure après réduction d’impôts.
Pour plus de transparence, vous pouvez vous-même évaluer votre situation en ligne en remplissant le formulaire de devis.
Le matériel ainsi que les produits d’entretien nécessaires à l’exécution des services sont fournis par le client qui s’engage à leur conformité face à la législation en vigueur, et est tenu de les conserver dans leur conditionnement d’origine.
Facile à Vivre intervient dans tous les arrondissements de Paris et dans certaines communes limitrophes :
- Boulogne-Billancourt
- Levallois-Perret
- Montrouge
- Neuilly-sur-Seine
- Saint-Mandé
- Vincennes
Facile à Vivre travaille uniquement en mode prestataire et est donc l’employeur de votre intervenant.
Ce qui signifie que nous prenons en charge l’intégralité des démarches administratives (feuilles de paie, versement des salaires, déclarations URSSAF, gestion des absences et des congés, procédures de fin de contrat, etc.).
Notre personnel intervient chez vous. Il nous paraît essentiel de bâtir entre nos équipes et vos clients une relation de confiance dans la durée, qui repose sur la qualité du travail, la sérénité des contacts, la communauté d’intérêt. Il ne s’agit pas d’effectuer des tâches astreignantes et de peu d’intérêt, mais de contribuer à ce que votre vie reste Facile à Vivre.
De ce fait, nous investissons fortement sur le développement des compétences de notre personnel, sur son savoir-être, sur sa fidélité à notre enseigne, pour éviter les rotations incessantes et les relations impersonnelles.
Nos tarifs contribuent à rétribuer notre personnel à la hauteur de ses efforts et à accroître sa valeur professionnelle.
Par ailleurs, nous vous rappelons que nos tarifs sont totalement transparents et qu’aucun frais de gestion, d’ouverture ou de fermeture de dossier ne vous est facturé en sus des heures que vous consommez réellement.
